El Fondo inicia un nuevo ciclo de escucha activa a través de la Encuesta Nacional de Satisfacción 2025, un ejercicio clave para conocer la percepción, experiencias y expectativas de los asociados frente a la gestión de FEPEP, sus productos, servicios, y los canales de atención.
Esta encuesta, hace parte del compromiso institucional con la mejora continua, la transparencia y el fortalecimiento de la relación con los asociados, pilares que orientan la planeación estratégica del Fondo.
De acuerdo con lo anterior la Dirección de FEPEP destaca lo siguiente: “Escuchar a nuestros asociados es la base para seguir creciendo de manera sólida, humana y cercana. Sus opiniones son la brújula que guía nuestras decisiones y nos permite mejorar cada día”.
Un ejercicio para avanzar juntos
El estudio será desarrollado por la firma INVAMER, reconocida a nivel nacional por su experiencia en investigaciones de mercado y estudios de satisfacción. La empresa aplicará la encuesta de forma mixta, garantizando la rigurosidad estadística del proceso y la confidencialidad de la información recolectada.
Las invitaciones se enviarán a una muestra representativa de asociados activos y pensionados.
Es importante resaltar que no todos los asociados recibirán la invitación, ya que la medición se desarrolla con base en criterios muestrales que aseguran resultados confiables y representativos de toda la comunidad FEPEP.
Confianza y confidencialidad
La encuesta es completamente confidencial, voluntaria y no se solicitará información financiera. INVAMER realizará el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley, garantizando la protección de la identidad de los participantes.
FEPEP invita a quienes reciban la encuesta a responderla con disposición y sinceridad, aportando una opinión genuina que contribuya al fortalecimiento de los servicios financieros, sociales y de bienestar que ofrece el Fondo a sus más de 14.000 asociados en todo el país.
“Queremos que cada asociado sienta que su voz tiene un impacto real. La encuesta no es solo una medición, es una oportunidad para seguir construyendo un FEPEP más fuerte, más confiable y humano”, agregó la Dirección del Fondo.
Un llamado a la participación
La invitación es clara, dedica unos minutos a diligenciar el formulario. Tu opinión es esencial para que FEPEP continúe evolucionando con base en las experiencias y expectativas de su comunidad asociada.
Juntos hacemos posibles las cosas.
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viernes, septiembre 05, 2025
Medellín